深圳市新家园社会工作服务中心服务承诺书
尊敬的服务对象：
在深圳市新家园社会工作服务中心，我们致力于提供专业、高效、贴心的社会工作服务。为了不断提升服务质量，确保每一位服务对象的权益得到充分尊重和保障，我们特此向您公示以下服务承诺：
一、尊重与平等
我们承诺尊重每一位服务对象的个人尊严和价值，不论年龄、性别、种族、宗教信仰、社会地位或健康状况，均提供平等的服务机会。
二、专业服务
我们的服务团队由经验丰富的社会工作者组成，他们将运用专业知识和技能，为您提供个性化、高质量的服务。
三、保密原则
我们严格遵守保密原则，对您提供的个人信息和在服务过程中获得的敏感信息进行严格保密，除非得到您的明确同意或法律有明确规定。
四、服务透明度
我们承诺向您清晰介绍服务内容、流程、预期效果及可能的风险，确保您对服务有充分的了解和合理的预期。
五、反馈与持续改进
我们积极倾听您的意见和建议。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们不断改进服务。
六、权益保护
若您对服务有任何疑问或不满，我们承诺及时响应，公正处理，并保护您的投诉权益。
七、服务可及性
我们努力消除地理、经济、技术等障碍，通过线上和线下等多种方式，确保服务的可及性和便利性。
八、持续发展
我们致力于与合作伙伴、其他的社会服务机构建立良好的合作关系，共同推动社会工作服务的持续发展和创新。
我们期待与您携手合作，共创更加和谐、包容的社会环境。感谢您对本机构的信任与支持。
深圳市新家园社会工作服务中心
2019年7月1日